A recent voice-phishing attempt targeting Coupang customers has raised concerns about the security of personal information among users of the e-commerce platform. A long-time customer shared her unsettling experience, detailing how her friend nearly fell victim to the scam.
The friend received a call from an individual posing as a credit card delivery serviceman, who claimed to have a "Coupang account-related credit card" issued in her name. When the friend expressed confusion over the card, the caller suggested her identity might have been stolen through Coupang and instructed her to call a specific customer service number.
Upon calling, the individual on the other end provided the last digits of her bank account, claiming that the newly issued card would withdraw funds directly from it. Recognizing the signs of a scam, the friend terminated the call and reported the incident as a phishing attempt.
This incident reflects a broader trend, as authorities indicate an uptick in voice phishing schemes linked to Coupang. Criminals are reportedly exploiting fears surrounding personal data breaches at the e-commerce platform to conduct scams.
The Financial Supervisory Service (FSS) and police have noted that many of the scams involve fraudulent credit card issuance and requests for personal information verification through impersonation of public agencies. Some scams also involve messages prompting users to click on malicious links disguised as compensation offers or delivery delays.
The FSS highlighted that phishing operations are increasingly utilizing personal data from previous breaches to create convincing narratives related to Coupang.
While there have been no confirmed financial losses associated with these Coupang-related phishing cases, the FSS has emphasized the need for heightened vigilance and monitoring.
2025년 12월 29일, 서울의 쿠팡 물류센터에서 발생한 사건에 대해 전해드립니다.
40대 여성 이원선 씨는 쿠팡의 고객으로서, 친구가 쿠팡과 관련된 보이스 피싱 시도에 거의 속은 이야기를 들은 후 잠을 이루지 못했다고 말했습니다.
“그 이야기를 계속해서 머릿속에 반복하고 있어요.”라고 그녀는 밝혔습니다.
이 씨는 만약 그녀가 전화를 받았다면 어떻게 했을까에 대해 생각했다고 전했습니다.
“상세 내용이 불안하게 느껴졌습니다. 너무 현실적으로 들렸어요.”라고 이 씨는 말했습니다. “그들은 그녀의 이름, 전화번호, 심지어 은행 계좌도 언급했어요. 갑자기 내가 쉽게 속을 수 있었겠구나 하는 생각이 들었습니다.”
그녀는 친구가 최근 신용카드 배달 서비스 직원이라고 주장하는 남성으로부터 전화를 받았다고 말했습니다.
해당 남성은 친구에게 그녀의 이름으로 발급된 '쿠팡 계좌 관련 신용카드'가 있으며, 이를 집으로 배달해야 한다고 말했습니다.
친구가 그러한 카드를 신청한 적이 없다고 하자, 발신자는 그녀의 신원이 쿠팡을 통해 도용되었을 수 있으니, 1544로 시작하는 고객 서비스 번호에 연락하라고 지시했습니다.
그녀가 그 번호로 전화를 걸었을 때, 고객 서비스 직원이라고 주장하는 사람이 그녀의 은행 계좌 마지막 숫자를 인용하며 새로 발급된 카드가 그 계좌에서 직접 자금을 인출하도록 설정되어 있다고 말했습니다.
문제가 있다고 느낀 친구는 전화를 끊었고, 이후 그 전화를 보이스 피싱 시도로 설명했습니다.
“가장 무섭게 느껴진 것은 배달원이 내 성함을 모두 알고 있었고, 전화를 010으로 시작하는 모바일 번호에서 받았다는 점입니다. 처음에는 의심스럽지 않았어요. 왜냐하면, 나는 우체국과 여러 물류회사로부터 배달원에게서 전화를 많이 받았거든요."라고 익명을 요구한 여성은 덧붙였습니다. "돌이켜보면, 그 순간 뭔가 이상하게 느낀 것이 잘한 일이었고 전화를 끊은 게 다행입니다. 그렇지 않았다면 나는 피해자 중 한 명이 되었을 것입니다.”
이 경험은 쿠팡 사용자 사이에서 점점 더 많이 공유되고 있으며, 범죄자들이 국내에서 가장 많이 사용되는 전자상거래 플랫폼에 대한 개인정보 유출에 대한 불안을 이용하고 있습니다.
금융당국에 따르면, 이러한 사례는 점점 더 흔해지고 있다고 합니다.
금융감독원(FSS)과 경찰에 따르면, 쿠팡과 관련된 보이스 피싱 시도의 많은 경우가 가짜 신용카드 발급 계획과 가짜 공공 기관을 통한 개인정보 확인 요청을 포함하고 있습니다.
또한, 피해자에게 보상을 약속하거나 배송 지연이라는 명목으로 악성 링크를 클릭하라는 메시지를 보내는 경우도 있었습니다.
다른 사기는 지연되거나 누락된 배송을 이용하여 사용자로 하여금 돈이나 개인정보를 훔치도록 설계된 웹사이트 링크를 클릭하도록 유도하는 경우입니다.
금융감독원은 피싱 범죄 그룹이 과거의 데이터 유출로 얻은 개인정보를 재사용하여 설득력 있는 쿠팡 관련 시나리오를 만드는 중이라고 밝혔습니다.
“쿠팡과 관련된 피싱 사건에서 확인된 재정적 손실은 보고되지 않았지만, 더 면밀한 모니터링이 필요합니다.”라고 금융감독원이 말했습니다.