A Coupang delivery vehicle waits outside a Coupang logistics center in Seoul, Monday.
Daily active users (DAUs) of e-commerce giant Coupang dropped significantly following its massive security breach, industry data showed Monday.
Coupang's DAUs had stood at 16.17 million as of Friday, down more than 1.81 million from a record 17.98 million tallied four days prior, according to data from a market tracker.
The number of daily users had risen for three consecutive days after Coupang announced on November 29 that personal information of approximately 33.7 million customer accounts had been breached, before experiencing a downturn on Tuesday.
Industry insiders indicated that the sharp decline may signal that customers are beginning to leave the platform.
In contrast, Coupang's local competitors saw their user numbers rise following the massive data breach. DAUs of Gmarket increased by 250,416 the day after Coupang disclosed the leak.
Other e-commerce platforms, such as Naver and 11Street, also reported slight increases in user activity in December, although exact figures for these platforms were not available.
서울의 쿠팡 물류센터 외부에 쿠팡 배송 차량이 대기하고 있다.
업계 데이터에 따르면, 전자상거래 대기업 쿠팡의 일일 활성 사용자 수가 대규모 보안 침해 사건 이후 크게 감소했다.
쿠팡의 DAU는 금요일 기준으로 1,617만 명으로, 4일 전 기록된 1,798만 명에서 181만 명 이상 감소했다고 시장 추적 기관 IGAWorks의 데이터가 보였다.
일일 사용자 수는 쿠팡이 11월 29일 약 3,370만 개 고객 계정의 개인 정보가 유출되었다고 발표한 후 3일 연속 증가했으나, 다음 날부터 하락세로 전환됐다.
업계 관계자들은 이러한 급격한 감소가 고객들이 플랫폼에서 이탈하기 시작했음을 시사할 수 있다고 밝혔다.
반면, 쿠팡의 국내 경쟁사들은 대규모 데이터 유출 이후 사용자 수가 증가했다.
데이터에 따르면, G마켓의 DAU는 쿠팡이 유출 사실을 공개한 다음 날 250,416명 증가했다.
또한, 네이버와 11번가와 같은 다른 전자상거래 플랫폼들도 12월에 사용자 활동이 약간 증가했으나, 두 플랫폼의 정확한 수치는 제공되지 않았다.