YouTube is facing increasing criticism for allegedly delaying the reporting of a significant service disruption that affected millions of users, failing to comply with the regulations set by the Ministry of Science and ICT.
The major video sharing platform experienced an outage on Thursday, reportedly lasting about an hour from approximately 8:17 a.m. to 9:10 a.m. Google Korea is said to have notified the government about the outage around 9:01 a.m.
According to current regulations, major broadcasting and telecommunications providers must inform the ICT ministry within ten minutes if a service disruption lasts longer than thirty minutes.
Following a data center fire in Seongnam in 2022 that led to significant service disruptions, the ministry designated seven major platform operators, including Google, as key broadcasting and telecommunications providers subject to government disaster management oversight.
However, Google Korea reportedly provided notice of the disruption 44 minutes after it began, missing the mandated reporting window.
The YouTube outage is believed to have resulted from an error during maintenance work on its spam prevention system, which was subsequently resolved through a rollback.
During the outage, many users encountered black screens on both mobile and desktop devices and were unable to play videos. YouTube Music was also impacted, with users unable to stream songs or other audio content.
Google Korea stated in an official blog, “(YouTube) has quickly resolved the issue, and service was restored around 9 a.m. on Thursday. We apologize for the inconvenience.”
The disruption extended beyond Korea, as users worldwide reported difficulties accessing YouTube.
According to the monitoring platform Downdetector, over one million users in the United States reported issues accessing YouTube within the past 24 hours, with reports beginning to increase around 8 a.m. and peaking at approximately 9 a.m. with more than 360,000 cases. Similar disruptions were noted across Europe, India, Australia, and other regions.
YouTube는 수백만 사용자가 콘텐츠에 접근하지 못하게 하는 주요 서비스 중단을 보고하는 데 지연이 있었다는 비난을 받고 있으며, 이는 과학기술정보통신부의 규정을 위반한 것으로 보인다.
이 주요 동영상 공유 플랫폼은 목요일 오전 8시 17분경부터 9시 10분경까지 약 한 시간 동안 중단됐다. 그러나 구글 코리아는 오전 9시 1분경에 YouTube의 중단을 정부에 통보한 것으로 알려졌다.
현재 규정에 따르면, 주요 방송 및 통신 제공업체는 서비스 중단이 30분 이상 지속될 경우 10분 이내에 ICT부에 통보해야 한다.
2022년 성남의 데이터 센터 화재로 인해 대규모 서비스 중단이 발생한 후, 정부는 구글을 포함한 7개의 주요 플랫폼 운영자를 정부 재난 관리 감독의 대상인 주요 방송 및 통신 제공업체로 지정했다.
그러나 구글 코리아는 중단이 시작된 지 44분이 지나서야 이를 신고하여 규정에 따른 신고 시간을 놓쳤다.
YouTube 서비스 실패는 스팸 방지 시스템의 유지보수 작업 중 발생한 오류로 인한 것으로 보이며, 이후 롤백을 통해 해결됐다.
중단 기간 동안 많은 사용자는 모바일 및 데스크톱 기기에서 검은 화면을 경험했고, 플랫폼에서 비디오를 재생할 수 없었다. YouTube Music도 영향을 받아 사용자들은 노래나 기타 오디오 콘텐츠를 스트리밍할 수 없었다고 보고했다.
구글 코리아는 공식 블로그를 통해 "(YouTube)가 신속하게 문제를 해결했으며, 목요일 오전 9시 경 서비스가 복구됐다. 불편을 드려 죄송하다"고 밝혔다.
이번 중단은 한국에 국한되지 않았으며, 전 세계 사용자들도 YouTube 접근에 문제를 보고했다.
모니터링 플랫폼 다운디텍터에 따르면, 미국에서만 24시간 이내에 YouTube 접근에 어려움을 겪은 사용자가 100만 명이 넘는 것으로 나타났다. 오전 8시경부터 보고가 급증하기 시작해 약 오전 9시경에 36만 건을 넘어 최고조에 달했다.
유럽, 인도, 호주 및 기타 여러 지역에서도 유사한 중단 현상이 보고됐다.